Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Keays

Chez Keays, nous voulons que vous vous sentiez confiant en portant votre pièce. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner, échanger ou obtenir un crédit en boutique dans les 30 jours suivant la livraison.

Toutes les demandes de retour ou d’échange doivent passer par notre service client à support@thekeaysclub.com.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés et non modifiés

  • Doivent être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes

  • Une preuve d’achat est requise

Les articles qui ne respectent pas ces conditions pourraient ne pas être acceptés.

Que se passe-t-il après avoir soumis une demande de retour ?

Une fois votre demande approuvée :

  • Vous recevrez des instructions pour renvoyer l’article

  • Les frais d’expédition de retour sont à notre charge. Nous vous enverrons un document que vous pourrez imprimer.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Articles en vente finale

  • Cartes-cadeaux

  • Articles portés, endommagés ou modifiés

  • Retours non autorisés

Commandes endommagées ou incorrectes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement via notre service client ou à support@thekeaysclub.com et nous corrigerons la situation.

Remboursements

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables après la réception de votre retour. Votre banque ou fournisseur de carte de crédit pourrait nécessiter plus de temps pour traiter la transaction.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.

Abus de la politique de retour

Nous surveillons les retours afin de prévenir les abus. Nous nous réservons le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

  • Activité de retour excessive ou suspecte

  • Fraude ou comportement de revente

  • Retours de produits portés ou modifiés